İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 21 Haziran 2026

Bu politika, Color The Picture Premium aboneliklerinin ve AI kredi paketlerinin iade ve iptal koşullarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU uyarınca hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı (Tüketicinin Korunması Kanunu)

1.1. Yasal Cayma Süresi: 14 Gün

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmeti ilk satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

1.2. Cayma Hakkının Kapsamı Dışındaki Durumlar

⚠️ Önemli istisna: Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmeti ifa edilmiş işlemler: Eğer Premium aboneliğinizi satın aldıktan sonra:

  • AI kredilerinin tamamını veya bir kısmını kullandıysanız (AI üretim yaptıysanız)
  • Watermark’sız PDF indirdiyseniz (Premium içerik kullanımı gerçekleştiyse)

  Cayma hakkı kapsamı dışındadır (Yönetmelik Madde 15/ğ — “tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifası tamamlanan hizmetler”).

• AI kredi paketleri (one-time satın alma):

  • Kullanılmamış kredi paketleri 14 gün içinde iade edilir
  • Kısmen kullanılmış kredi paketleri: kullanılmamış kredi başına orantılı iade

2. Trial (7 Gün Ücretsiz Deneme)

• Trial ücretsizdir. Trial süresince hiçbir ödeme alınmaz.
• Trial bitiminde otomatik ödeme YOKTUR — herhangi bir kart bilgisi alınmaz.
• Trial sonunda kullanıcı manuel olarak Premium satın almazsa otomatik Free tier’a düşülür.
• Bir e-mail = bir trial (anti-abuse).

3. İptal Süreci

3.1. Premium Abonelik İptali

Premium aboneliği iki şekilde iptal edilebilir:

a) Lemon Squeezy panelinden (önerilen):

1. https://app.lemonsqueezy.com hesabınıza giriş yapın
2. “Subscriptions” sekmesinden ilgili aboneliği bulun
3. “Cancel” butonuna basın
4. İptal sonrası mevcut ödeme dönemi sonuna kadar Premium özellikleri kullanmaya devam edersiniz

b) Bizimle iletişim:

• E-posta: [iletişim e-postası]
• Talebinizi 48 saat içinde işleme alırız

3.2. İptal Sonrası Ne Olur?

• ✅ Mevcut ödeme döneminin sonuna kadar Premium özelliklerini kullanırsınız
• ✅ Otomatik yenileme iptal edilir (bir sonraki dönemde ücret alınmaz)
• ✅ Hesabınız ve verileriniz silinmez — sadece Free tier’a düşersiniz
• ✅ AI kredi bakiyesi:
  • Aylık subscription kredileri ay sonunda sıfırlanır (use-it-or-lose-it kuralı)
  • Satın aldığınız ek kredi paketleri devreder (rollover korunur)

3.3. Hesap Silme İptal Eder mi?

Hesabınızı /profile → Ayarlar → “Hesabımı Sil” yoluyla silerseniz:

• ✅ Aktif Premium aboneliğiniz otomatik iptal edilir (Lemon Squeezy webhook üzerinden)
• ⚠️ Webhook gecikmesi olursa son bir kez tahsilat olabilir — bu durumda iade için iletişime geçin
• ✅ Tüm verileriniz + AI kredi bakiyesi silinir (geri alınamaz)

Öneri: Hesap silmeden önce Lemon Squeezy panelinden aboneliği iptal edin.

4. İade Talebi

4.1. Nasıl İade Talep Edilir?

İade için bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [iletişim e-postası]
• Konu: “İade Talebi — Sipariş #[sipariş numarası]”
• İçerik: Sipariş numarası, satın alma tarihi, iade sebebi (zorunlu değil)

4.2. İade Süreci

1. Talep alındı: 24 saat içinde onay e-postası gönderilir
2. İnceleme: 3 iş günü içinde talep değerlendirilir
3. Onay/Red: Karar e-posta ile bildirilir
4. Ödeme iadesi: Onaylanırsa Lemon Squeezy üzerinden orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade edilir
5. Hesap durumu: İade onaylandığında Premium tier sona erer, hesap Free tier’a düşer

4.3. İade Yapılabilen Tutar

• Tam iade: Cayma süresi içinde + hiç kullanılmamış subscription
• Kısmi iade: Kullanılmamış kredi paketi başına orantılı tutar
• İade yok: Cayma süresi geçmiş + kredi kullanılmış subscription’lar (Yönetmelik Madde 15/ğ)

4.4. Lemon Squeezy Komisyonu

Lemon Squeezy ödeme işleme komisyonu (~3-5%) iade tutarından düşülmez — tam tutar iade edilir.

5. Otomatik Yenileme

• Premium abonelikleriniz aylık otomatik yenilenir (Lemon Squeezy üzerinden)
• Yenileme tarihinden 1 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir (Lemon Squeezy)
• Bir yenilemeyi atlamak için yenileme tarihinden önce iptal etmeniz gerekir
• Yenileme tarihinde başarısız ödeme (kart limiti, geçersiz kart vb.) olursa 3 deneme yapılır; başarısız olursa abonelik askıya alınır ve Free tier’a düşersiniz

6. Fiyat Değişiklikleri

• Color The Picture, fiyatlarını 30 gün önceden kayıtlı e-postanıza bildirerek değiştirebilir
• Yeni fiyat bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerlidir
• Mevcut faturalandırma döneminde fiyat değişmez
• Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız bir sonraki yenilemeden önce aboneliği iptal edebilirsiniz

7. Vergi ve Faturalandırma

• Tüm fiyatlar KDV/VAT dahil olarak gösterilir
• AB üyesi ülkelerden alıcılar için Lemon Squeezy “Merchant of Record” olarak hareket eder ve KDV’yi otomatik hesaplar
• Türkiye’den alıcılar için fatura Lemon Squeezy üzerinden düzenlenir; KDV dahildir
• Fatura kopyaları için Lemon Squeezy panelinizdeki “Invoices” sekmesini kullanın

8. AI Kredi Paketleri (One-Time)

Subscription dışı satın alınan ek AI kredi paketleri için:

Paket	Fiyat (USD)	Cayma süresi
50 kredi	$3.99	14 gün (kullanılmamış kredi başına orantılı iade)
120 kredi	$7.99	14 gün (kullanılmamış kredi başına orantılı iade)
300 kredi	$14.99	14 gün (kullanılmamış kredi başına orantılı iade)
1000 kredi	$39.99	14 gün (kullanılmamış kredi başına orantılı iade)

• Satın alınan krediler ay sonunda sıfırlanmaz (rollover)
• Kısmi iade: kullanılan kredi sayısı × tek kredi fiyatı, kalan tutar iade edilir

9. Premium Satın Alma Onayı

Premium aboneliği veya kredi paketi satın aldığınızda:

• ✅ Bu İade ve İptal Politikası’nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi
• ✅ Yasal cayma süresi içinde hizmeti kullanmaya başlarsanız cayma hakkını kullanamayacağınızı (Bölüm 1.2)
• ✅ Otomatik yenileme şartlarını kabul ettiğinizi

beyan etmiş sayılırsınız.

10. İletişim ve Şikayet

İade veya iptal süreciyle ilgili sorularınız için:

• E-posta: [iletişim e-postası]
• Lemon Squeezy destek: https://www.lemonsqueezy.com/help

Şikayetinizi çözemediğimiz durumda:

• Türkiye: Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz
• AB üyesi ülkeler: Online Dispute Resolution (ODR) platformuna başvurabilirsiniz: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Politika Değişiklikleri

Bu politikada yapılan önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişiklik tarihi belirtilen yürürlük tarihinden itibaren geçerlidir.