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Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 4. Juli 2026

Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie (“Richtlinie”) erläutert die Bedingungen für Rückerstattung, Kündigung und Verlängerung der Premium-/Family-/Teacher-Abonnements, der kostenlosen Testphase und der KI-Guthabenpakete, die im Rahmen des Dienstes Color the Picture (colorthepicture.com) angeboten werden.

Der Dienst wird von Color the Picture (“Color the Picture”, “wir”, “das Unternehmen”) betrieben.

Diese Richtlinie wurde unter Berücksichtigung des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502, der türkischen Fernabsatzverordnung sowie – soweit einschlägig – der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) erstellt.

Wichtig — Unabdingbare Verbraucherrechte: Keine Bestimmung dieser Richtlinie hebt die zwingenden Verbraucherrechte auf oder schränkt sie ein, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen und auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann. Steht eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes, gilt die für Sie günstigere zwingende Regelung.

1. Kontomodell und Kaufberechtigung

  • Color the Picture-Konten sind für Eltern oder Erziehungsberechtigte (ab 18 Jahren) bestimmt. Kinder (etwa 3–13 Jahre) werden ausschließlich als “Kinderprofil” unter einem Elternkonto verwaltet.
  • Kostenpflichtige Leistungen können nur von Eltern/Erziehungsberechtigten erworben werden, die mindestens 18 Jahre alt sind und über ein gültiges Zahlungsmittel verfügen.
  • Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie älter als 18 Jahre sind und befugt sind, die erforderlichen Einwilligungen im Namen Ihres Kindes zu erteilen.

2. Kostenlose Testphase (7 Tage)

  • Die Testphase ist vollständig kostenlos; während der Testphase wird Ihnen keinerlei Zahlung berechnet.
  • Zu Beginn der Testphase werden keine Kartendaten verlangt, und am Ende der Testphase erfolgt keine automatische Abbuchung.
  • Wird am Ende der Testphase kein Premium-/Family-/Teacher-Abonnement abgeschlossen, wechselt Ihr Konto automatisch in den kostenlosen (Free-)Tarif; Ihre Daten werden dabei nicht gelöscht.
  • Zur Missbrauchsvermeidung gilt grundsätzlich der Grundsatz eine E-Mail-Adresse = eine Testphase.
  • Da im Rahmen der kostenlosen Testphase keinerlei Betrag von Ihnen eingezogen wird, kommt eine Rückerstattung für die Testphase nicht in Betracht.

3. Widerrufsrecht (14 Tage)

3.1. Gesetzliche Widerrufsfrist

Nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der türkischen Fernabsatzverordnung steht Ihnen ab dem Erwerb Ihres digitalen Dienstes/Abonnements ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, das Sie ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe ausüben können.

Sie können Ihre Widerrufserklärung über die in dieser Richtlinie genannten Kontaktkanäle übermitteln (z. B. destek@colorthepicture.com).

3.2. Ausnahme vom Widerrufsrecht (Beginn der Vertragserfüllung)

Gemäß den einschlägigen Bestimmungen der türkischen Fernabsatzverordnung (betreffend Verträge, deren Erfüllung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen und vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig abgeschlossen wird):

  • Wenn Sie nach dem Kauf eines Premium-/Family-/Teacher-Abonnements bereits begonnen haben, KI-Guthaben zu nutzen (z. B. eine KI-Malvorlage erstellt haben) oder Premium-exklusive Inhalte/Ergebnisse in Anspruch genommen haben, kann Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich des bereits genutzten Teils erlöschen.
  • Wenn Sie während des Kaufvorgangs vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Nutzung des Dienstes beginnen, wird zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu eingeholt, dass Ihr Widerrufsrecht für den genutzten Teil erlöschen kann.
  • Bei einem Abonnement, das überhaupt nicht genutzt wurde (kein Guthaben verbraucht, kein Premium-Ergebnis abgerufen), bleibt Ihr Anspruch auf vollständige Rückerstattung innerhalb der 14-Tage-Frist unberührt.

3.3. KI-Guthabenpakete (Einmalkauf)

  • Vollständig ungenutzte Guthabenpakete werden innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet.
  • Bei teilweise genutzten Guthabenpaketen wird der auf die genutzten Guthaben entfallende Betrag abgezogen und für die verbleibenden (ungenutzten) Guthaben eine anteilige Rückerstattung vorgenommen.
  • Zusätzlich erworbene Guthabenpakete verfallen grundsätzlich nicht am Periodenende (Übertrag/Rollover).

4. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung beendet die künftige automatische Verlängerung.

a) Über das Portal des Zahlungsdienstleisters (Lemon Squeezy) (empfohlen):

  1. Rufen Sie den Link “Manage subscription” in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail auf oder loggen Sie sich unter https://app.lemonsqueezy.com in Ihr Konto ein.
  2. Suchen Sie das betreffende Abonnement und wählen Sie “Cancel”.
  3. Nach der Kündigung können Sie die Tarifleistungen bis zum Ende des bereits bezahlten laufenden Abrechnungszeitraums weiter nutzen.

b) Durch Kontaktaufnahme mit uns:

4.1. Was passiert nach der Kündigung?

  • Sie nutzen die Tarifleistungen weiterhin bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
  • Die automatische Verlängerung wird gestoppt; für den nächsten Zeitraum wird keine Zahlung eingezogen.
  • Ihr Konto und Ihre Daten werden nicht gelöscht — Sie wechseln lediglich in den kostenlosen (Free-)Tarif.
  • KI-Guthabenstand:
    • Im Abonnement enthaltene monatliche Guthaben können am Periodenende verfallen (kein Übertrag, wenn sie im Zeitraum nicht genutzt wurden).
    • Zusätzlich erworbene Guthabenpakete verfallen grundsätzlich nicht (Rollover).

4.2. Kontolöschung

Wenn Sie Ihr Konto über Profil → Einstellungen → “Mein Konto löschen” löschen:

  • Wird Ihr aktives Abonnement beim Zahlungsdienstleister automatisch gekündigt.
  • In seltenen Fällen kann aufgrund einer technischen Verzögerung (Webhook-Verzögerung) noch eine letzte Abbuchung erfolgen; wenden Sie sich in diesem Fall für eine Rückerstattung an destek@colorthepicture.com.
  • Werden sämtliche Daten und Ihr KI-Guthabenstand endgültig gelöscht (nicht wiederherstellbar).

Empfehlung: Kündigen Sie Ihr Abonnement über das Zahlungsportal, bevor Sie Ihr Konto löschen — so vermeiden Sie eine mögliche letzte Abbuchung.

5. Ablauf der Rückerstattungsanfrage

5.1. Wie stelle ich eine Anfrage?

  • E-Mail: destek@colorthepicture.com
  • Betreff: “Rückerstattungsantrag — Bestellung Nr. [SİPARİŞ NUMARASI]”
  • Inhalt: Bestellnummer und Kaufdatum (die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich).

5.2. Ablauf und Fristen

  1. Eingangsbestätigung: In der Regel wird innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail versendet.
  2. Prüfung: Ihre Anfrage wird innerhalb einer angemessenen Frist geprüft (in der Regel 3 Werktage).
  3. Entscheidung: Die Genehmigung oder Ablehnung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
  4. Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über den Zahlungsdienstleister (Lemon Squeezy) auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank/Zahlungsanbieter dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.
  5. Kontostatus: Bei genehmigter Rückerstattung endet der jeweilige Tarif, und das Konto wechselt in den kostenlosen (Free-)Tarif.

Diese Fristen sind Richtwerte; für Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die im jeweils anwendbaren Recht vorgesehenen Höchstfristen.

5.3. Umfang der Rückerstattung

  • Vollständige Rückerstattung: innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist bei vollständig ungenutztem Abonnement/Guthabenpaket.
  • Teilweise Rückerstattung: bei teilweise genutzten Guthabenpaketen der anteilige, auf ungenutzte Guthaben entfallende Betrag.
  • Kein Erstattungsanspruch: bei Abonnements, deren Widerrufsfrist abgelaufen ist und/oder deren Erfüllung bereits begonnen hat (Guthaben genutzt, Premium-Ergebnis abgerufen) — die Ausnahme gemäß Abschnitt 3.2 bleibt unberührt. Auch in diesem Fall bleiben Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes unberührt.

5.4. Zahlungsgebühren

Vom Rückerstattungsbetrag werden keine Zahlungsabwicklungsgebühren abgezogen; genehmigte Rückerstattungen erfolgen in voller Höhe.

6. Automatische Verlängerung

  • Abonnements werden entsprechend dem von Ihnen gewählten Zeitraum (z. B. monatlich) über den Zahlungsdienstleister automatisch verlängert.
  • Vor der Verlängerung kann der Zahlungsdienstleister eine Erinnerung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse senden.
  • Damit die nächste Verlängerung nicht berechnet wird, müssen Sie vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
  • Schlägt die Zahlung bei der Verlängerung fehl (z. B. Kartenlimit erreicht, ungültige Karte), werden eine begrenzte Anzahl von Zahlungsversuchen unternommen; bleiben diese erfolglos, wird das Abonnement ausgesetzt und das Konto wechselt in den kostenlosen (Free-)Tarif.

7. Preisänderungen

  • Color the Picture kann die Abonnementpreise ändern. Preiserhöhungen werden Ihnen mit angemessenem Vorlauf (in der Regel mindestens 30 Tage) an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt.
  • Der neue Preis gilt erst ab dem ersten Verlängerungszeitraum nach der Ankündigung; im laufenden Abrechnungszeitraum ändert sich der Preis nicht.
  • Wenn Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor dessen Inkrafttreten kündigen.

8. Steuern und Rechnungsstellung (Merchant of Record)

  • Zahlungen werden über Lemon Squeezy abgewickelt, das als Merchant of Record (eingetragener Verkäufer) auftritt. Die Rechnung wird von Lemon Squeezy unter Anwendung der jeweils geltenden Steuern (USt./MwSt.) ausgestellt.
  • Preise werden, soweit zutreffend, inklusive Steuern angezeigt; der endgültige Steuerbetrag kann je nach Ihrem Land variieren.
  • Ihre Rechnungskopien finden Sie über den Link in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Lemon Squeezy-Konto.

9. Übersichtstabelle KI-Guthabenpakete

Übersicht über die unabhängig von Abonnements erhältlichen zusätzlichen KI-Guthabenpakete:

Paket Inhalt Widerruf / Rückerstattung
Guthabenpaket [KREDİ ADEDİ] Guthaben Innerhalb von 14 Tagen: anteilige Rückerstattung für ungenutzte Guthaben

Hinweis: Aktuelle Paketnamen, Guthabenmengen und Preise werden im Kaufbildschirm und auf der Seite des Zahlungsdienstleisters angezeigt. Die Felder [KREDİ ADEDİ] und Preis in obiger Tabelle sind mit dem aktuellen Katalog zu befüllen.

  • Erworbene Guthaben verfallen grundsätzlich nicht am Periodenende (Übertrag).
  • Berechnung der Teilrückerstattung: (Anzahl ungenutzter Guthaben) ÷ (Gesamtanzahl Guthaben) × gezahlter Betrag.

10. Bereitstellung “wie besehen” und Haftungsbeschränkung

  • Der Dienst wird, soweit nach geltendem Recht zulässig, “wie besehen” und “wie verfügbar” bereitgestellt. Es wird keine stillschweigende Garantie für Unterbrechungsfreiheit, Fehlerfreiheit oder Eignung für einen bestimmten Zweck übernommen.
  • Color the Picture garantiert nicht die Richtigkeit, Angemessenheit oder ein bestimmtes Ergebnis der generativen KI-Ausgaben. Auch wenn KI-Ausgaben Prüf-/Moderationsprozessen im Hinblick auf Kindgerechtigkeit unterzogen werden, wird die Aufsicht durch Erziehungsberechtigte empfohlen.
  • Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet das Unternehmen nicht für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung des Unternehmens ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den Sie für den betreffenden Dienst tatsächlich in den letzten 12 Monaten vor dem den Anspruch begründenden Ereignis gezahlt haben.
  • Keine Beschränkung in diesem Abschnitt gilt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung sowie für Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden darf. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Nutzerzusicherungen und Freistellung

  • Für sämtliche von Ihnen in den Dienst hochgeladenen Inhalte (z. B. für die KI hochgeladene Fotos) sichern Sie zu, dass Sie zum Hochladen und zur Nutzung dieser Inhalte berechtigt sind und dabei keine Rechte Dritter (geistiges Eigentum, Privatsphäre oder Persönlichkeitsrechte) verletzen.
  • Hochgeladene Fotos werden ausschließlich vorübergehend für die KI-Verarbeitung genutzt und nicht dauerhaft gespeichert.
  • Sie erklären sich bereit, das Unternehmen von angemessenen Schäden freizustellen, die aus einer Verletzung dieser Zusicherungen resultieren und auf Ansprüchen Dritter beruhen. Diese Bestimmung gilt im nach geltendem Recht zulässigen Umfang und lässt die Ihnen als Verbraucher zustehenden zwingenden Schutzrechte unberührt.

12. Verhältnis zum Datenschutz (DSGVO)

Rückerstattungs- und Kündigungsvorgänge erfordern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Richtlinie ist zusammen mit unserer ausführlichen Datenschutzerklärung zu lesen.

  • Verantwortlicher im Sinne der DSGVO: Color the Picture — Kontakt: kvkk@colorthepicture.com
  • Verarbeitungszwecke: Vertragserfüllung (Abonnement/Rückerstattung), Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Rechnungsstellung/Buchhaltung), berechtigtes Interesse (Missbrauchsprävention) sowie, soweit erforderlich, ausdrückliche Einwilligung.
  • Weitergabe: Eine Weitergabe an den Zahlungsdienstleister (Lemon Squeezy), den Hosting-Anbieter (Hetzner — Server in Deutschland/EU) sowie an sonstige technische Dienstleister erfolgt nur im für die Diensterbringung erforderlichen Umfang und unter Einhaltung angemessener Garantien.
  • Ihre Rechte: Sie können Ihre Rechte auf Datenauskunft/-export (JSON), Berichtigung, Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”) und Widerruf einer erteilten Einwilligung selbständig über Ihr Profil oder über kvkk@colorthepicture.com ausüben.
  • Speicherdauer: Daten werden für die Dauer des Bestehens Ihres Kontos gespeichert; Aufzeichnungen, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z. B. Rechnungs-/Buchhaltungsunterlagen), können für die jeweils vorgeschriebene Dauer (z. B. 5 Jahre) aufbewahrt werden.

Hinweis für Nutzer mit Wohnsitz in der Türkei: Zusätzlich zur DSGVO unterliegt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Fall auch dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK). Die entsprechenden ergänzenden Informationen finden Sie im gesonderten KVKK-Informationstext (Aydınlatma Metni).

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  • Für diese Richtlinie und Ihre Käufe gilt türkisches Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Istanbul sowie die jeweils zuständigen türkischen Schlichtungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten (Tüketici Hakem Heyetleri) zuständig.
  • Verbraucherrechte bleiben unberührt: Als Verbraucher können Ihnen die zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen und auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann, sowie die Möglichkeit, sich an die zuständigen Behörden/Gerichte in diesem Land zu wenden, nicht entzogen werden. Die vorstehende Gerichtsstandsregelung schränkt diese zwingenden Rechte nicht ein.
  • Streitbeilegungsstellen:
    • Türkei: Die zuständige Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten (Tüketici Hakem Heyeti) oder das zuständige Verbrauchergericht.
    • EU: die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission — https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Höhere Gewalt

Das Unternehmen haftet nicht, soweit es seinen Pflichten aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle (Naturkatastrophen, Feuer, Epidemien, Krieg, Cyberangriffe, Ausfälle von Infrastruktur-/Dienstleistungsanbietern, behördliche Anordnungen usw.) nicht nachkommen kann. Diese Umstände lassen Ihre gesetzlichen Rückerstattungsansprüche unberührt.

15. Salvatorische Klausel und Vollständigkeit der Vereinbarung

  • Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam oder undurchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen; die unwirksame Bestimmung ist so auszulegen, dass sie dem ursprünglich verfolgten Zweck möglichst nahekommt.
  • Diese Richtlinie bildet zusammen mit den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und den im Kaufbildschirm angezeigten Bedingungen die vollständige Vereinbarung der Parteien in Bezug auf Rückerstattung und Kündigung.

16. Bestätigung beim Kauf

Mit dem Kauf eines Abonnements oder eines Guthabenpakets bestätigen Sie, dass Sie:

  • diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie gelesen und akzeptiert haben,
  • zur Kenntnis genommen haben, dass Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich des bereits genutzten Teils erlöschen kann, wenn Sie den Dienst innerhalb der Widerrufsfrist nutzen (Abschnitt 3.2),
  • die Bedingungen der automatischen Verlängerung (Abschnitt 6) zur Kenntnis genommen haben.

Ihre unabdingbaren Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

17. Änderungen dieser Richtlinie

Wesentliche Änderungen dieser Richtlinie werden Ihnen an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt oder innerhalb des Dienstes bekannt gegeben. Änderungen treten ab dem angegebenen Inkrafttretensdatum in Kraft. Käufe, die vor dem Änderungsdatum getätigt wurden, unterliegen den zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen.

18. Kontakt

Postanschrift: Color the Picture, ——— — KEP: ———

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