Color the Picture LogoColor the Picture

İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 4 Temmuz 2026

Bu İade ve İptal Politikası (“Politika”), Color the Picture (colorthepicture.com) hizmetinde sunulan Premium/Family/Teacher aboneliklerinin, ücretsiz deneme sürecinin ve AI kredi paketlerinin iade, iptal ve yenileme koşullarını açıklar.

Hizmet, Color the Picture (“Color the Picture”, “biz”, “Şirket”) tarafından işletilmektedir.

İşletmenin resmî ünvan, adres ve sicil (MERSİS / Ticaret Sicil / KEP) bilgileri, tescil süreci tamamlandığında bu bölümde yayımlanacaktır. Bu süreçte veri koruma ve iletişim talepleriniz için belirtilen e-posta kanallarını kullanabilirsiniz.

Bu Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili olduğu ölçüde AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) çerçevesinde hazırlanmıştır.

Önemli — Vazgeçilemez tüketici hakları: Aşağıdaki hiçbir madde, bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatının size tanıdığı ve sözleşmeyle feragat edilemeyecek (vazgeçilemez) zorunlu haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Bu Politikadaki bir hüküm ile ikamet ettiğiniz ülkedeki emredici tüketici koruması çeliştiğinde, sizin lehinize olan zorunlu hüküm uygulanır.

1. Hesap Modeli ve Kimin Satın Alabileceği

  • Color the Picture hesapları ebeveyn veya yasal vasi (18 yaş ve üzeri) içindir. Çocuklar (yaklaşık 3–13 yaş) yalnızca bir ebeveyn hesabı altında “çocuk profili” olarak yönetilir.
  • Ödemeli hizmetleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve geçerli bir ödeme yöntemine sahip ebeveyn/vasi satın alabilir.
  • Satın alma işlemi yaparak, 18 yaşından büyük olduğunuzu ve çocuğunuz adına gerekli onayları verme yetkisine sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.

2. Ücretsiz Deneme (7 Gün)

  • Deneme süresi tamamen ücretsizdir; deneme boyunca sizden hiçbir ödeme alınmaz.
  • Deneme başlangıcında kart bilgisi istenmez ve deneme bitiminde otomatik ödeme yoktur.
  • Deneme sonunda Premium/Family/Teacher satın alınmazsa hesabınız otomatik olarak ücretsiz (Free) plana geçer; verileriniz silinmez.
  • Kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla kural olarak bir e-posta adresi = bir deneme ilkesi uygulanır.
  • Ücretsiz deneme kapsamında sizden herhangi bir ücret tahsil edilmediğinden, denemeye ilişkin bir iade söz konusu değildir.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

3.1. Yasal Cayma Süresi

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital hizmet/abonelik satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma bildiriminizi bu Politikadaki iletişim kanalları üzerinden (örn. destek@colorthepicture.com) iletebilirsiniz.

3.2. Cayma Hakkının İstisnası (Hizmetin İfasına Başlanması)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri (hizmetin ifasına tüketicinin açık onayıyla başlanan ve cayma süresi sona ermeden ifası tamamlanan sözleşmeler) uyarınca:

  • Premium/Family/Teacher aboneliği satın aldıktan sonra AI kredilerini kullanmaya başladıysanız (örn. AI boyama sayfası ürettiyseniz) veya Premium’a özgü içerik/çıktılardan yararlandıysanız, kullanılan kısım bakımından cayma hakkı sona erebilir.
  • Satın alma sürecinde, cayma süresi dolmadan hizmeti kullanmaya başlamanız hâlinde cayma hakkınızın kullanılan kısım için sona erebileceği konusunda açık onayınız alınır.
  • Hiç kullanmadığınız (hiçbir kredinin harcanmadığı, Premium çıktının alınmadığı) bir abonelikte, 14 günlük süre içinde tam iade hakkınız saklıdır.

3.3. AI Kredi Paketleri (Tek Seferlik Satın Alma)

Krediler dijital bir hizmettir. Bir kredi harcandığında (örneğin bir AI boyama sayfası üretildiğinde), o krediye karşılık gelen hizmet ifa edilmiş / dijital olarak teslim edilmiş sayılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin dijital içerik/anında ifa istisnası ile ödeme sağlayıcımız Lemon Squeezy’nin şartları uyarınca, kullanılmış krediler iade kapsamı dışındadır.

  • Hiç kullanılmamış kredi paketleri 14 gün içinde tam olarak iade edilir.
  • Kısmen kullanılmış paketlerde yalnızca kullanılmamış kredilere isabet eden tutar için orantılı (kısmi) iade yapılır; harcanmış krediler iade edilmez.
  • Orantılı iade, ödeme sağlayıcısı (Lemon Squeezy) üzerinden orijinal ödeme yönteminize kısmi iade olarak işlenir.
  • Satın alınan ek kredi paketleri kural olarak dönem sonunda sıfırlanmaz (rollover / devreder).

Örnek: 50 kredilik bir paketten 10 krediyi kullandıysanız, kullanılmamış 40 krediye isabet eden tutar (paketin %80’i) oranında orantılı iade yapılır; kullanılan 10 kredinin bedeli iade edilmez.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeyi durdurur.

a) Ödeme sağlayıcısı (Lemon Squeezy) paneli üzerinden (önerilen):

  1. Ödeme onay e-postanızdaki “Manage subscription” bağlantısına veya https://app.lemonsqueezy.com hesabınıza gidin.
  2. İlgili aboneliği bulun ve “Cancel” seçeneğini kullanın.
  3. İptal sonrasında, ücretini ödediğiniz mevcut dönemin sonuna kadar plan özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.

b) Bizimle iletişime geçerek:

4.1. İptalden Sonra Ne Olur?

  • Mevcut ödeme döneminin sonuna kadar plan özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
  • Otomatik yenileme durdurulur; bir sonraki dönemde ücret alınmaz.
  • Hesabınız ve verileriniz silinmez — yalnızca ücretsiz (Free) plana geçersiniz.
  • AI kredi bakiyesi:
    • Aboneliğe dâhil aylık krediler dönem sonunda sıfırlanabilir (dönem içinde kullanılmadıysa devretmez).
    • Ayrıca satın aldığınız ek kredi paketleri kural olarak devreder (rollover).

4.2. Hesap Silme

Hesabınızı profil → Ayarlar → “Hesabımı Sil” yoluyla silerseniz:

  • Aktif aboneliğiniz ödeme sağlayıcısı üzerinden otomatik olarak iptal edilir.
  • Nadiren, teknik gecikme (webhook gecikmesi) nedeniyle son bir tahsilat gerçekleşebilir; böyle bir durumda iade için destek@colorthepicture.com adresine yazın.
  • Tüm verileriniz ve AI kredi bakiyeniz kalıcı olarak silinir (geri alınamaz).

Öneri: Hesabı silmeden önce aboneliğinizi ödeme panelinden iptal etmeniz, olası bir son tahsilatı önlemenize yardımcı olur.

5. İade Talebi Süreci

5.1. Nasıl Talep Edilir?

  • E-posta: destek@colorthepicture.com
  • Konu: “İade Talebi — Sipariş #[SİPARİŞ NUMARASI]”
  • İçerik: Sipariş numarası ve satın alma tarihi (iade sebebi zorunlu değildir).

5.2. Süreç ve Süreler

  1. Talep alındı: Kural olarak 24 saat içinde onay e-postası gönderilir.
  2. İnceleme: Talebiniz makul süre içinde (kural olarak 3 iş günü) değerlendirilir.
  3. Sonuç: Onay veya ret kararı e-posta ile bildirilir.
  4. İade: Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcısı (Lemon Squeezy) üzerinden orijinal ödeme yönteminize yapılır. Bankanıza/ödeme kuruluşuna bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması genellikle 5–10 iş günü sürer.
  5. Hesap durumu: İade onaylanan abonelikte plan sona erer ve hesap ücretsiz (Free) plana geçer.

Bu süreler tahmini olup, yasal cayma hakkı kapsamındaki iadeler için mevzuatın öngördüğü azami süreler esastır.

Ödeme sağlayıcısının (Lemon Squeezy) rolü: Lemon Squeezy, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla ödemeleri ve iadeleri işler. Onaylanan iadeler tarafımızca Lemon Squeezy paneli üzerinden başlatılır; tutar orijinal ödeme yönteminize iade edilir ve banka/ödeme kuruluşuna bağlı olarak ekstrenize yansıması 10 güne kadar sürebilir. Lemon Squeezy, ödeme itirazlarını (chargeback) önlemek amacıyla satın alımdan sonraki 60 gün içinde kendi inisiyatifiyle de iade yapabilir. Talebinizi bizimle çözemezseniz, satın alma onay e-postanızdaki bilgilerle doğrudan Lemon Squeezy destek ekibine de iletebilirsiniz.

5.3. İade Kapsamı

  • Tam iade: 14 günlük cayma süresi içinde ve hiç kullanılmamış abonelik/kredi paketi.
  • Kısmi iade: Kısmen kullanılmış kredi paketlerinde kullanılmamış krediye isabet eden orantılı tutar.
  • İade dışı: Cayma süresi geçmiş ve/veya ifasına başlanmış (kredi kullanılmış, Premium çıktı alınmış) abonelikler — Bölüm 3.2’deki istisna saklıdır. Bu durumda dahi bulunduğunuz ülkenin zorunlu tüketici hakları saklıdır.

5.4. Ödeme Komisyonu

İade tutarından ödeme işleme komisyonu düşülmez; onaylanan iadeler tam tutar üzerinden yapılır.

6. Otomatik Yenileme

  • Abonelikler, seçtiğiniz döneme göre (örn. aylık) ödeme sağlayıcısı üzerinden otomatik yenilenir.
  • Yenileme öncesinde, ödeme sağlayıcısı kayıtlı e-posta adresinize bir hatırlatma gönderebilir.
  • Bir sonraki yenilemenin ücretlendirilmemesi için yenileme tarihinden önce iptal etmeniz gerekir.
  • Yenileme sırasında ödeme başarısız olursa (kart limiti, geçersiz kart vb.) sınırlı sayıda yeniden deneme yapılır; başarısız olması hâlinde abonelik askıya alınır ve hesap ücretsiz (Free) plana geçer.

7. Fiyat Değişiklikleri

  • Color the Picture, abonelik fiyatlarını değiştirebilir. Fiyat artışları, kayıtlı e-posta adresinize makul bir süre önceden (kural olarak en az 30 gün) bildirilir.
  • Yeni fiyat, yalnızca bildirim sonrası ilk yenileme döneminden itibaren geçerli olur; mevcut faturalandırma döneminde fiyat değişmez.
  • Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

8. Vergi ve Faturalandırma (Merchant of Record)

  • Ödemeler, Merchant of Record (kayıtlı satıcı) sıfatıyla hareket eden Lemon Squeezy üzerinden işlenir. Fatura, geçerli vergiler (KDV/VAT) uygulanarak Lemon Squeezy tarafından düzenlenir.
  • Fiyatlar, geçerli olduğu durumlarda vergiler dâhil gösterilir; nihai vergi tutarı ülkenize göre değişebilir.
  • Fatura kopyalarınıza, ödeme onay e-postanızdaki bağlantı veya Lemon Squeezy hesabınız üzerinden erişebilirsiniz.

9. AI Kredi Paketleri Özet Tablosu

Aboneliklerden bağımsız olarak satın alınabilen ek AI kredi paketleri için özet:

Paket İçerik Cayma / İade
Kredi Paketi Satın alma ekranındaki güncel paket 14 gün içinde: hiç kullanılmamış krediler için iade; kısmen kullanılmışsa kalan kredi oranında orantılı iade

Not: Güncel paket adları, kredi adetleri ve fiyatlar her zaman satın alma ekranında ve ödeme sağlayıcısı (Lemon Squeezy) sayfasında gösterilir.

  • Satın alınan krediler kural olarak dönem sonunda sıfırlanmaz (devreder).
  • Kısmi iade hesabı: (kullanılmayan kredi sayısı) ÷ (toplam kredi sayısı) × ödenen tutar.

10. Hizmetin “Olduğu Gibi” Sunulması ve Sorumluluğun Sınırı

  • Hizmet, yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Kesintisizlik, hatasızlık veya belirli bir amaca uygunluk konusunda zımni garanti verilmez.
  • Color the Picture, üretken yapay zekâ (AI) çıktılarının doğruluğunu, uygunluğunu veya belirli bir sonucu garanti etmez. AI çıktıları çocuklara uygunluk açısından denetim/moderasyon süreçlerinden geçirilse de, ebeveyn gözetimi tavsiye edilir.
  • Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde; dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Şirket’in her hâlükârda toplam sorumluluğu, talebin doğduğu olaydan önceki son 12 ay içinde ilgili hizmet için tarafınızca fiilen ödenen tutarla sınırlıdır.
  • Bu maddedeki hiçbir sınırlama; kasıt, ağır kusur, ölüm veya bedensel zarar hâlleri ile mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği sorumlulukları kapsamaz. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

11. Kullanıcı Taahhütleri ve Tazmin

  • Hizmete yüklediğiniz her türlü içerik (örn. AI için yüklediğiniz fotoğraflar) bakımından, bu içeriği yükleme ve işletme hakkına sahip olduğunuzu ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etmediğinizi taahhüt edersiniz.
  • Yüklenen fotoğraflar AI işlemesi için geçici olarak işlenir ve kalıcı olarak saklanmaz.
  • Bu taahhütlerin ihlalinden doğan ve üçüncü kişilerce yöneltilen taleplerden kaynaklanan makul zararlar bakımından Şirket’i tazmin etmeyi kabul edersiniz. Bu hüküm, mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır ve tüketici sıfatınızdan doğan zorunlu korumaları etkilemez.

12. Veri Koruma (KVKK / GDPR) ile İlişki

İade ve iptal işlemleri, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektirir. Bu Politika, ayrıntılı Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır.

  • Veri sorumlusu: Color the Picture — İletişim: kvkk@colorthepicture.com
  • İşleme sebepleri: sözleşmenin ifası (abonelik/iade), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura/muhasebe), meşru menfaat (kötüye kullanım önleme) ve gereken hâllerde açık rıza.
  • Aktarım: Ödeme (Lemon Squeezy), barındırma (Hetzner — sunucular Almanya/AB) ve ilgili teknik hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin sunulması için gereken ölçüde ve uygun güvencelerle paylaşım yapılabilir.
  • Haklarınız: verilerinizi indirme (JSON), düzeltme, silme/unutulma ve açık rızayı geri çekme haklarınızı profil üzerinden self-servis veya kvkk@colorthepicture.com üzerinden kullanabilirsiniz.
  • Saklama: kayıtlar hesabın yaşam süresi boyunca; yasal saklama gereği bulunan silme/işlem kayıtları ilgili sürelerce (örn. 5 yıl) tutulabilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

  • Bu Politikaya ve satın alımlarınıza Türkiye hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri ile ilgili Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
  • Tüketici hakları saklıdır: Bir tüketici olarak, ikamet ettiğiniz ülkenin size tanıdığı ve sözleşmeyle vazgeçilemeyecek zorunlu haklarınızdan ve o ülkedeki yetkili merci/mahkemelere başvuru imkânınızdan mahrum bırakılamazsınız. Yukarıdaki yetki hükmü bu zorunlu hakları sınırlamaz.
  • Çözüm mercileri:
    • Türkiye: İlgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi.
    • AB: Avrupa Komisyonu Online Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu — https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Mücbir Sebep

Şirket, makul kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı/hizmet sağlayıcı kesintileri, resmi kararlar vb.) nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremediği ölçüde sorumlu tutulamaz. Bu hâller ödeme iadesine ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

15. Bölünebilirlik ve Sözleşmenin Bütünlüğü

  • Bu Politikanın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amaca en yakın geçerli hükümle sınırlı olarak yorumlanır.
  • Bu Politika; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve satın alma ekranındaki koşullarla birlikte, iade/iptal konusunda taraflar arasındaki anlaşmayı oluşturur.

16. Satın Alma Onayı

Bir abonelik veya kredi paketi satın aldığınızda:

  • Bu İade ve İptal Politikası’nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi,
  • Cayma süresi içinde hizmeti kullanmaya başlarsanız, kullanılan kısım bakımından cayma hakkının sona erebileceğini (Bölüm 3.2),
  • Otomatik yenileme koşullarını (Bölüm 6),

kabul etmiş sayılırsınız. Vazgeçilemez tüketici haklarınız her hâlükârda saklıdır.

17. Politika Değişiklikleri

Bu Politikada yapılan önemli değişiklikler, kayıtlı e-posta adresinize bildirilir veya hizmet içinde duyurulur. Değişiklikler, belirtilen yürürlük tarihinden itibaren geçerli olur. Değişiklik tarihinden önce yapılmış satın alımlar, o tarihte yürürlükte olan koşullara tabidir.

18. İletişim

🍪 Çerez Tercihlerinizi Yönetin

Size daha iyi bir deneyim sunabilmek için sitemizde çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz. Çerez Ayarları